Политика предназначена для того, чтобы в понятной и прозрачной форме объяснить условия сотрудничества с Trust RDP: порядок предоставления рекламных аккаунтов, работы с бюджетом и поддержки, консультационных услуг, а также права и обязанности сторон.

2. Рекламный бюджет и оплата

2.1. Вознаграждение за услуги учитывается отдельно от рекламного бюджета. Размер и базу комиссии, валюту, налоги, конвертацию и другие платежи согласуем в заказе на старте работы. Изменения на следующий календарный месяц согласуются сторонами до его начала.

2.2. Кешпул - неиспользованный рекламный бюджет клиента, учтенный для запуска кампаний. Он не является доходом Trust RDP. В рамках заказа клиент поручает сервису перечислять бюджет Meta или согласованному партнеру.

2.3. Для первого пополнения требуется согласование схемы работы. Пополнение отражается после фактического поступления и зачисления денег. Спенд, комиссии и корректировки ведутся в отчетности с приватным доступом; расхождения подлежат сверке.

2.4. Размер пополнений и допустимый остаток согласуются с учетом планируемого расхода клиента. Пополнение сверх согласованного остатка требует отдельного подтверждения до перечисления средств партнеру. Лимит или порядок его расчета фиксируется в заказе.

3. Доступы и рекламные материалы

3.1. Клиент отвечает за законность рекламируемого бизнеса, содержание объявлений и посадочных страниц, необходимые лицензии и права на материалы. Клиент соблюдает применимые требования и правила Meta. При обнаружении запрещенных материалов сервис имеет право провести частичный вывод средств или отказать в выводе в случае блокировки денег Meta.

3.2. Клиент защищает доступы, использует предусмотренную двухфакторную аутентификацию и сразу сообщает о компрометации. Доступ третьим лицам предоставляется в пределах согласованных полномочий.

3.3. Изменения платежной инфраструктуры и прав доступа Trust RDP согласуются заранее. Первичная премодерация рекламных материалов со стороны Trust RDP отсутствует.

4. Коммуникация и конфиденциальность

4.1. Контактные лица и рабочие каналы указываются в заказе. Стороны своевременно сообщают об изменении реквизитов, ответственных сотрудников и их полномочий.

4.2. Пополнения, переводы, выводы и изменения доступов выполняются по указаниям уполномоченных представителей клиента в согласованном рабочем канале. Для финансовой операции подтверждаются сумма, назначение и реквизиты.

4.3. Стороны сохраняют конфиденциальность доступов, финансовых данных, материалов и непубличных условий сотрудничества. Данные передаются платформе, согласованным партнерам и подрядчикам только в необходимом для исполнения заказа объеме.

4.4. Каждая сторона отвечает за законность передачи и обработки предоставляемых ею персональных данных. При необходимости отдельное соглашение об обработке данных заключается до начала такой обработки.

5. Сроки и порядок работы

Этот лист дополняет условия сотрудничества после согласования сторонами. Он не изменяет остальные положения документа, в том числе порядок сверки и возврата средств.

5.1. Рабочие дни: пн-вс; часы: 10:00-22:00; часовой пояс: GMT+3.

5.2. Срок выдачи рекламных аккаунтов согласовывается перед подтверждением заказа, получения необходимых данных и поступления оплаты, если она требуется. Тип, количество, GMT и необходимые доступы согласуются до выдачи. Иной срок подтверждается до оплаты.

5.3. Поддержка и другие услуги. Первый ответ на обращение: до 15-ти минут; он подтверждает получение заявки и не означает ее исполнение. Сроки переводов, настройки доступов и дополнительных работ согласуются отдельно до начала исполнения.

5.4. Данные и полномочия. Заявки направляются уполномоченным представителем в согласованном рабочем канале. При нехватке данных Trust RDP указывает, что требуется дополнить. Отсчет срока начинается после получения полного поручения; пауза в исполнении и ее причина сообщаются клиенту.

6. Сверка и возврат остатка

6.1. По запросу и при завершении работы сверяются поступления, фактический спенд, согласованные комиссии и остаток бюджета. Основанием для сверки служат отчеты и подтверждающие документы.

6.2. Клиент направляет замечания к отчету с указанием спорных операций и подтверждающих данных в течение 10 рабочих дней после его получения. Trust RDP рассматривает замечания и сообщает результат сверки в течение пяти рабочих дней. Подтвержденные ошибки исправляются, в том числе если обнаружены позднее.

6.3. Доступный неиспользованный остаток возвращается после сверки и проверки реквизитов в срок до 3-х рабочих дней. Из остатка удерживаются только причитающиеся согласованные комиссии и заранее согласованные расходы, основание и расчет которых отражены в сверке.

6.4. При завершении сотрудничества сервис удерживает комиссию только в случае наличия запусков, спенда или забаненных рекламных аккаунтов за любой период.

6.5. Средства, которые были оставлены клиентом при завершении сотрудничества на холде сервиса списываются в пользу сервиса после 365-ти календарных дней хранения.

7. Завершение сотрудничества

7.1. Клиент может прекратить будущие услуги письменным уведомлением. Обычное прекращение обслуживания любой стороной происходит после уведомления до начала нового календарного месяца

7.2. Trust RDP вправе прекратить услуги при существенном нарушении условий, отсутствии работы или совокупном фактическом спенде клиента менее 50 000 $ за последний полный календарный месяц.

7.3. До завершения стороны согласуют остановку операций, доступы и итоговую сверку. Завершение обслуживания не отменяет взаиморасчеты и обязательства по подтвержденному остатку.

8. Ответственность

8.1 Каждая сторона отвечает за исполнение своих обязательств и действия своих уполномоченных представителей. При возникновении ошибки стороны оперативно уведомляют друг друга, выясняют обстоятельства и принимают разумные меры для уменьшения возможных потерь.

8.2 Предоставление аккаунтов и сопровождение сами по себе не означают гарантию определенного количества лидов, продаж или окупаемости. Если сервис берет на себя управление рекламой — условия согласовываются отдельно.

8.3. Сервис не несёт финансовой ответственности за недоступность денежных средств клиента, замороженных или удержанных Meta вследствие блокировки рекламных аккаунтов, если такая блокировка не вызвана нарушением обязательств со стороны Сервиса.

8.4 Сервис не несёт финансовой ответственности за последствия блокировки или ограничения доступа к рекламной платформе Meta, возникшие по причинам, не зависящим от Trust RDP.

8.5 Сервис отвечает за действия своей команды и сохранность доступов, которые были переданы в рамках работы. Клиент — за пользователей, которых подключает сам. При обнаружении постороннего доступа обе стороны обязуются оперативно уведомить друг друга.

9. Согласование условий и споры

9.1. Клиент получает условия до первого платежа и подтверждает их принятие сообщением в согласованном рабочем чате Telegram.

9.2. Прямо согласованные отличия индивидуального договора имеют приоритет. Новая редакция применяется к будущим заказам после уведомления и принятия. Уже возникшие права не меняются задним числом в течение календарного месяца; изменения на следующий месяц согласуются до его начала.

9.3. Стороны сначала рассматривают спор через письменную претензию с описанием требований и подтверждающими документами. Срок ответа составляет до 1-го рабочего дня.

9.4 Сервис вправе в одностороннем порядке обновлять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации данного документа на сайте по адресу: https://trustrdp.online/